6 Cosas para mejorar la psicología del grupo

1. Sea un colaborador, no un oponente.

2. Hable de humano a humano.

3. Anticipe las reacciones y planee contramovimientos.

4. Reemplace la culpa por curiosidad.

5. Solicite comentarios sobre cómo se comunica.

6. Mida la seguridad psicológica.